Vous devez résoudre des tensions relationnelles

Les relations au travail : facteur de tension...

Les relations au travail, entre pairs ou avec la hiérarchie, peuvent être un facteur de tension ou de satisfaction selon leur qualité. Le manager dispose de nombreux leviers pour les réguler, néanmoins il ne peut faire l’économie gérer des conflits inhérents à tout groupe d’individus. Une prise en charge rapide et adéquat évite alors que la situation ne s’inscrive durablement.

Vous souhaitez :
  • comprendre le processus qui mène au conflit et repérer les différentes modalités de gestion ;
  • identifier vos responsabilités et adapter votre posture pour intervenir efficacement ;
  • bénéficier d’un dispositif de résolution de conflit ou de médiation en renforcement de votre action.

  • Médiation :
Lorsque deux collaborateurs s’enferment dans une relation conflictuelle et qu’aucune issue n’a pu être trouvée en  interne, une médiation professionnelle, menée par un tiers expert, peut être proposée. Son objectif est de trouver un terrain d’entente sur lequel les protagonistes s’engagent communément.
 
  • Gestion de conflit :
Des tensions sous-jacentes ou plus visibles peuvent opposer des équipes ou bien une équipe et son manager. Le travail réalisé consiste à analyser la situation pour en permettre une compréhension individuelle et collective, et à élaborer collectivement un cadre relationnel faisant consensus.
 
  • Accompagnement d’une situation relationnelle dégradée (type harcèlement) :
Le terme « harcèlement » suscite toujours de nombreuses réactions, bien que seul un juge puisse le valider. En l’absence de procédure pénale, nous pouvons éclairer les investigations menées en interne par une analyse contextualisée de la situation et une aide à la réflexion et à la prise de décision.

Gérer les conflits

Pourquoi cette formation ?
  • Pour développer les compétences nécessaires dans l'appéhension et la gestion des situations de tensions et de conflits
Objectifs :
  • Donner aux participants les moyens de comprendre, prévenir, gérer de manière respectueuse et constructive les situations conflictuelles
Public :
  • Managers
  • Salariés
3 formats possibles :
  • "Essentielle" : 1 jour - Approche globale. Pose et développe les connaissances et compétences nécessaires pour comprendre le sujet et proposer une prise en charge de premier niveau
  • "Focus" : 1 à 2 jours - Approche technique. Apporte un regard plus approfondi et pratique permettant à des acteurs de terrain directement concernés par la problématique dans leur mission, d'acquérir des outils de gestion
  • "Action" : 3 jours et plus (non consécutifs) - Approche experte. Parcours pédagogique articulant les apports théoriques et méthodologiques à une mise en application sur le terrain, analysée sous forme d'un retour d'expérience. Permet aux acteurs de terrain de construire des outils de mise en œuvre et de suivi

Télécharger : Formulaire de demande d'information

Prévenir les difficultés relationnelles et les conflits

Pourquoi cette formation ?
  • Pour acquérir des savoirs techniques et méthodologiques : savoir identifier les situations de souffrance relationnelle au travail, le harcèlement (et les distinguer des situations de conlits), identifier les solutions et/ou orientations possibles au regard des situations rencontrées, savoir fixer les limites de son action...
Objectifs :
  • Appréhender le système des souffrances relationnelles avec l'identification des pathologies relationnelles, des conduites harcelantes avec des points de vue intersubjectifs, organisationnels et juridiques
Public :
  • DRH
  • Managers
  • Salariés
3 formats possibles :
  • "Essentielle" : 1 jour - Approche globale. Pose et développe les connaissances et compétences nécessaires pour comprendre le sujet et proposer une prise en charge de premier niveau
  • "Focus" : 1 à 2 jours - Approche technique. Apporte un regard plus approfondi et pratique permettant à des acteurs de terrain directement concernés par la problématique dans leur mission, d'acquérir des outils de gestion
  • "Action" : 3 jours et plus (non consécutifs) - Approche experte. Parcours pédagogique articulant les apports théoriques et méthodologiques à une mise en application sur le terrain, analysée sous forme d'un retour d'expérience. Permet aux acteurs de terrain de construire des outils de mise en œuvre et de suivi

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Sensibiliser les équipes d’encadrement à la gestion de crise (incidents critiques, prévention psycho trauma)

Pourquoi cette formation ?
  • Pour identifier et comprendre les objectifs des dispositifs possibles à mettre en place en fonciton de la situation
  • Pour connaître les plans de communication, les modes d'organisation et la logistique à mettre en place
Objectifs :
  • Faire face et s'organiser face à une situation grave survenant au sein de l'entreprise
Public :
  • Dirigeants
  • Managers
3 formats possibles :
  • "Essentielle" : 1 jour - Approche globale. Pose et développe les connaissances et compétences nécessaires pour comprendre le sujet et proposer une prise en charge de premier niveau
  • "Focus" : 1 à 2 jours - Approche technique. Apporte un regard plus approfondi et pratique permettant à des acteurs de terrain directement concernés par la problématique dans leur mission, d'acquérir des outils de gestion
  • "Action" : 3 jours et plus (non consécutifs) - Approche experte. Parcours pédagogique articulant les apports théoriques et méthodologiques à une mise en application sur le terrain, analysée sous forme d'un retour d'expérience. Permet aux acteurs de terrain de construire des outils de mise en œuvre et de suivi

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